当社のカスタマー
ハラスメント対応について

はじめに

株式会社エイペスト（以下、「当社」）は、「お客さまへの貢献」という基本的価値観のもと、常にご要望・ご意見に対して真摯な対応を心がけております。

しかしながら、お客さまが要求される内容、またご要求を実現するための手段・態様が、社会通念上適当と考えられる範囲から逸脱していると考えられる行為に遭遇するケースもございます。

いわゆるカスタマーハラスメントは、就業者の人格および尊厳を侵害する等の就業環境を害し、当社事業の継続にも影響を及ぼしかねないものであると考え、当社従業員保護の観点から毅然とした姿勢で臨むとともに、警察・弁護士への相談を含め、組織的に対応してまいります。

当社における取り組みについて

当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」、また当社が加盟している公益社団法人 不動産保証協会の対応方針に則ってカスタマーハラスメントに取り組んでまいります。